Construye un customer journey personalizado con una visión 360° de tu cliente
Descubre cómo unificar los datos de tus clientes en tiempo real permite construir journeys personalizados, coherentes y efectivos. Optimiza la experiencia y genera impacto con una solución integrada como CleverTap, disponible junto a Sixbell CX.
Omnicanalidad generacional: El nuevo estándar del CX que humaniza la tecnología
La omnicanalidad ya no es un “plus”, es la base. Pero el verdadero diferencial está en cómo adaptas cada canal de atención a las expectativas de Baby Boomers, Gen Z y más. Descubre cómo diseñar journeys que combinen precisión tecnológica y empatía generacional.
5 claves para implementar una estrategia de CX omnicanal con IA generativa
La omnicanalidad con IA generativa está redefiniendo el estándar del CX. Descubre cómo integrar tecnología y estrategia para crear journeys fluidos, personalizados y memorables.
Customer Experience 2025: ¿Qué aprendimos este primer semestre?
Revisa los aprendizajes más importantes de CX durante el primer semestre del 2025 y cómo preparar tu estrategia para el resto del año, con estadísticas claves y recomendaciones prácticas.
IA proactiva que potencia a los agentes el nuevo estándar del CX
La inteligencia artificial está redefiniendo el estándar de atención al cliente. Pero no viene a reemplazar al equipo humano, sino a potenciarlo. Descubre cómo crear una estrategia de CX donde la IA actúe de forma invisible, proactiva y emocionalmente inteligente.
De la segmentación a la personalización predictiva: cómo la IA anticipa cada paso del cliente
La hiperpersonalización predictiva está redefiniendo el marketing y la atención al cliente. Descubre cómo CleverTap y Sixbell CX permiten anticipar las decisiones del usuario y crear experiencias únicas, en el momento justo y por el canal correcto.
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La inteligencia artificial está redefiniendo la experiencia del cliente. Pero su impacto va más allá. Descubre cómo herramientas como Adereso GPT están mejorando la operación, el bienestar y la productividad de los equipos de atención.
El contact center ya no es suficiente: ¿por qué las empresas líderes se están transformando en un IA Experience Center?
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Optichannel bien ejecutado: precisión, oportunidad y una ventaja que pocos dominan
Para lograr una buena experiencia del cliente no basta con estar en todos los canales. La clave está en usar el correcto, con el mensaje adecuado y en el momento oportuno. Descubre cómo una estrategia Optichannel bien ejecutada puede transformar las interacciones entre las empresas y sus clientes.
