De la segmentación a la personalización predictiva: cómo la IA anticipa cada paso del cliente
La hiperpersonalización predictiva está redefiniendo el marketing y la atención al cliente. Descubre cómo CleverTap y Sixbell CX permiten anticipar las decisiones del usuario y crear experiencias únicas, en el momento justo y por el canal correcto. ..
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- Junio 17, 2025
La IA no solo mejora la atención al cliente: también transforma el día a día de los agentes
La inteligencia artificial está redefiniendo la experiencia del cliente. Pero su impacto va más allá. Descubre cómo herramientas como Adereso GPT están mejorando la operación, el bienestar y la productividad de los equipos de atención...
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- Junio 10, 2025
El contact center ya no es suficiente: ¿por qué las empresas líderes se están transformando en un IA Experience Center?
Las operaciones de atención ya no pueden quedarse en la simple gestión de llamadas. Hoy, los líderes de la industria están transformando sus contact centers en motores de eficiencia, automatización y aprendizaje constante. Así es como lo están haciendo...
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- Junio 3, 2025
¿Monitorear es vigilar? Mitos y realidades del monitoreo de agentes en CX
¿Supervisión o control? En este artículo desmitificamos lo que significa monitorear agentes en el contact center moderno y cómo esta práctica, bien aplicada, impulsa la productividad y la experiencia del cliente...
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- Mayo 26, 2025
Optichannel bien ejecutado: precisión, oportunidad y una ventaja que pocos dominan
Para lograr una buena experiencia del cliente no basta con estar en todos los canales. La clave está en usar el correcto, con el mensaje adecuado y en el momento oportuno. Descubre cómo una estrategia Optichannel bien ejecutada puede transformar..
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- Mayo 19, 2025
¿Automatizar o escuchar? Lo que aprendimos al combinar IA con empatía
En Sixbell CX creemos que automatizar sin escuchar la voz del cliente no basta. Descubre cómo combinamos IA e inteligencia humana para transformar la experiencia de cliente...
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- Mayo 8, 2025
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