¿Monitorear es vigilar? Mitos y realidades del monitoreo de agentes en CX
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Optichannel bien ejecutado: precisión, oportunidad y una ventaja que pocos dominan
Para lograr una buena experiencia del cliente no basta con estar en todos los canales. La clave está en usar el correcto, con el mensaje adecuado y en el momento oportuno. Descubre cómo una estrategia Optichannel bien ejecutada puede transformar..
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¿Automatizar o escuchar? Lo que aprendimos al combinar IA con empatía
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Nueva normativa de prefijos en Chile: cómo impactará la experiencia del cliente.
Descubre cómo la nueva normativa de prefijos en Chile mejora la transparencia en las comunicaciones, combate el fraude telefónico y fortalece la experiencia del cliente...
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Sixbell Telco recibe el premio “Top Telecom Solutions Provider in Latin America 2024” por Telecom Business Review
La unidad de negocios de Sixbell, Sixbell Telco, ha sido reconocida con el prestigioso premio “Top Telecom Solutions Provider in Latin America 2024” otorgado por Telecom Business Review. Este reconocimiento, resultado de una nominación y un proceso de validación por..
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- Noviembre 19, 2024
VIP: Mejora la experiencia y aumenta el engagement de tus clientes con servicios de voz personalizados
VIP® es un media server robusto de última generación pensado en las necesidades del cliente final y diseñado para la Telco. Es totalmente virtualizada y compatible con estándares Openstack y ETSI. Además, se integra perfectamente con redes NGN e IMS...
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- Junio 23, 2023
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