6 tendencias de CX para 2026: la era de la personalización profunda
2026 marcará el salto de la IA “promesa” a la IA “aplicada”. Estas 6 tendencias muestran cómo la personalización profunda, la ética de datos y la omnicanalidad fusionada redefinirán el CX — con foco en acciones concretas para tu operación...
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Personalización, vínculo emocional y marca como promesa de experiencia
La personalización y el vínculo emocional son hoy los verdaderos motores de la lealtad. Descubre cómo soluciones como VOC Analytics y CleverTap permiten a las marcas ofrecer experiencias coherentes con su promesa y propósito en toda Latinoamérica...
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Omnicanalidad, autoservicio y digitalización del servicio de atención al cliente
Los clientes ya no piensan en canales de atención, piensan en soluciones. En este blog exploramos cómo la omnicanalidad, el autoservicio y la digitalización del servicio al cliente están redefiniendo el CX en Latinoamérica, con ejemplos de aplicación práctica a..
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Inteligencia Artificial (IA) como motor de transformación en CX
La inteligencia artificial redefine la experiencia del cliente en América Latina. Descubre cómo las empresas están aplicando IA para automatizar, personalizar y escalar interacciones más humanas y eficientes...
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Sixbell anuncia la venta de su división de telecomunicaciones a Enghouse Systems Ltd.
Sixbell ha alcanzado un acuerdo definitivo para la venta de su división de telecomunicaciones Sixbell Telco a Enghouse Systems Ltd, empresa canadiense líder en soluciones de software empresarial...
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El cliente latinoamericano observa, compara y exige experiencias coherentes
Latinoamérica se consolida como una de las regiones más exigentes en experiencia del cliente. Descubre por qué y qué oportunidades abre este escenario para las empresas que apuestan por una estrategia CX integral y centrada en las personas...
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