VIP: Mejora la experiencia y aumenta el engagement de tus clientes con servicios de voz personalizados
VIP® es un media server robusto de última generación pensado en las necesidades del cliente final y diseñado para la Telco. Es totalmente virtualizada y compatible con estándares Openstack y ETSI. Además, se integra perfectamente con redes NGN e IMS. Cuenta además con una interfaz web segura y muti tenant para el cliente final, que […]
Sixbell ayuda con autenticación de voz a resolver problemas de suplantación de identidad
En entrevista exclusiva Rodrigo Tobar, Product Manager de Centros de Contacto, AI & Automatización de Sixbell, compartió cómo la tecnología de autenticación ha evolucionado para ayudar a las empresas a lidiar con problemáticas de suplantación de identidad.
Optichannel: Más Allá de lo Multicanal u Omnicanal
Es muy común escuchar charlas sobre tecnologías de Customer Engagement y tendencias de Customer Experience en diversos congresos…
Tendencias 2023: La automatización como herramienta clave en Customer Experience
El 2022 demostró ser otro año disruptivo en el ámbito del CX con el surgimiento de experiencias más inmersivas, la hiperpersonalización y el ChatGPT, por ejemplo…
Operador Tier 1 establece un nuevo nivel de exigencia en el mercado
TIGO, Guatemala
Medir y Automatizar: Claves para el éxito de la atención a clientes
FICOHOSA, Honduras
Industria Bancaria
COVID-19 Una oportunidad para la transformación.
TELMEX, México
Telecomunicaciones
10001+ personas y 4.500 agentes
Conectando a Brasil con tecnología única e innovadora
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Telecomunicaciones
+25% en productividad / -70% en tiempo de implementación de cambios / -30% en costos de servicios
Desafíos transformados en oportunidades
HEINEKEN, México
Industria de bebidas
16.000 colaboradores
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Energía que impulsa la transformación de las interacciones
LIPIGAS, Chile
Industria energética con +905 empleados
