VIP: Mejora la experiencia y aumenta el engagement de tus clientes con servicios de voz personalizado

¿Qué es VIP?

VIP es un media server robusto de última generación pensado en las necesidades del cliente final y diseñado para la Telco. Es totalmente virtualizada y compatible con estándares Openstack y ETSI. Además, se integra perfectamente con redes NGN e IMS. Cuenta además con una interfaz web segura y multi tenant para el cliente final, que se puede personalizar para seguir las líneas visuales y diseño web que se requiera. Los call flows y audios de IVR se pueden personalizar directamente por el cliente final sin necesidad de conocimiento técnico.

+120K

Puertas de IVR en producción comercial

+30

Operadores ya utilizan los IVR de Sixbell para múltiples servicios

+600

Servicios de IVR sobre una misma plataforma

+50M

De minutos mensuales en un solo cliente

+15%

Aumento en los ingresos y facturación por una oferta más ampliada y de valor

+120K

Puertas de IVR en producción comercial

+30

Operadores ya utilizan los IVR de Sixbell para múltiples servicios

+600

Servicios de IVR sobre una misma plataforma

+50M

De minutos mensuales en un solo cliente

+15%

Aumento en los ingresos y facturación por una oferta más ampliada y de valor

Características diferenciadoras del VIP® Sixbell

¿Qué beneficios puedes tener con VIP® Sixbell

Aumentar la oferta de servicios de valor para cliente final.

Integrar elementos de Backoffice y fuentes de datos al servicio.

Procesar llamadas/lenguaje con interacciones de tecnologías de 3ros, cloud, on-premise y tradicionales.

Permitir que el cliente final se autogestione, mejorando la experiencia digital de los clientes B2B.

Mantener un control de llamadas con una solución escalable on demand.

Mejorar la toma de decisiones con una suite de reportes y dashboard que incluyen detalles de navegación de tus clientes.

Reducir los costos de infraestructura, espacio y energía de soluciones legadas.

Ejemplos de aplicaciones que puedes implementar con VIP® Sixbell

VIP® soporta funcionalidades estándares de un IVR y mucho más

VIP® posee un entorno gráfico intuitivo

El mismo permite programar los call flows para atender las necesidades específicas de cada cliente

SCE VIP® cuenta con un amplio set
de entidades de alto nivel

Éstas facilitan la creación de servicios interactivos

Entidades telefónicas

Se utilizan para responder y
generar llamadas con y sin cobro,
programar audios, menús de IVR,
establecer bridge, grabar,
establecer rutas y desbordes,
entre otras.

Entidades operacionales

Se utilizan para dar soporte y sirven de
ayuda para decidir como seguir y asistir
a un call flow, como por ejemplo
consultas de sistema, logs, manipulación
de variables e integración con
gramáticas ASR / TTS.

Entidades conectoras

Sirven para facilitar la conexión
con sistemas externos, entre
otros, con Base de Datos, SMSC,
mail server y servicios HTTP.

Entidades generales

Son para construir servicios con
múltiples contenedores y manejar eventos o triggers.