Sixbell ayuda con autenticación de voz a resolver problemas de suplantación de identidad
En entrevista exclusiva Rodrigo Tobar, Product Manager de Centros de Contacto, AI & Automatización de Sixbell, compartió cómo la tecnología de autenticación ha evolucionado para ayudar a las empresas a lidiar con problemáticas de suplantación de identidad.
Optichannel: Más Allá de lo Multicanal u Omnicanal
Es muy común escuchar charlas sobre tecnologías de Customer Engagement y tendencias de Customer Experience en diversos congresos…
Tendencias 2023: La automatización como herramienta clave en Customer Experience
El 2022 demostró ser otro año disruptivo en el ámbito del CX con el surgimiento de experiencias más inmersivas, la hiperpersonalización y el ChatGPT, por ejemplo…
Medir y Automatizar: Claves para el éxito de la atención a clientes
FICOHOSA, Honduras
Industria Bancaria
COVID-19 Una oportunidad para la transformación.
TELMEX, México
Telecomunicaciones
10001+ personas y 4.500 agentes
Desafíos transformados en oportunidades
HEINEKEN, México
Industria de bebidas
16.000 colaboradores
300 agentes
Energía que impulsa la transformación de las interacciones
LIPIGAS, Chile
Industria energética con +905 empleados
Experiencias omnicanales de principio a fin
GRUPO PRESIDENTE, México
Industria Hotelera y restaurantera
Un Contact Center interactivo mejora la experiencia: Sixbell
Las empresas preocupadas por mejorar su estrategia de atención al cliente tienen un amplio abanico de soluciones que nutren al Contact Center (CC).
¿Cómo un Modelo Evolutivo puede cambiar la experiencia en la atención al cliente?
De acuerdo con MarketsandMarkets, el tamaño del mercado global de gestión de la experiencia del cliente crecerá de USD$9,500 millones en 2021
