¿Automatizar o escuchar? Lo que aprendimos al combinar IA con empatía
En Sixbell CX creemos que automatizar sin escuchar la voz del cliente no basta. Descubre cómo combinamos IA e inteligencia humana para transformar la experiencia de cliente.
Nueva normativa de prefijos en Chile: cómo impactará la experiencia del cliente.
Descubre cómo la nueva normativa de prefijos en Chile mejora la transparencia en las comunicaciones, combate el fraude telefónico y fortalece la experiencia del cliente.
Sixbell ayuda con autenticación de voz a resolver problemas de suplantación de identidad
En entrevista exclusiva Rodrigo Tobar, Product Manager de Centros de Contacto, AI & Automatización de Sixbell, compartió cómo la tecnología de autenticación ha evolucionado para ayudar a las empresas a lidiar con problemáticas de suplantación de identidad.
Optichannel: Más Allá de lo Multicanal u Omnicanal
Es muy común escuchar charlas sobre tecnologías de Customer Engagement y tendencias de Customer Experience en diversos congresos…
Tendencias 2023: La automatización como herramienta clave en Customer Experience
El 2022 demostró ser otro año disruptivo en el ámbito del CX con el surgimiento de experiencias más inmersivas, la hiperpersonalización y el ChatGPT, por ejemplo…
Medir y Automatizar: Claves para el éxito de la atención a clientes
FICOHOSA, Honduras
Industria Bancaria
COVID-19 Una oportunidad para la transformación.
TELMEX, México
Telecomunicaciones
10001+ personas y 4.500 agentes
Desafíos transformados en oportunidades
HEINEKEN, México
Industria de bebidas
16.000 colaboradores
300 agentes
Energía que impulsa la transformación de las interacciones
LIPIGAS, Chile
Industria energética con +905 empleados
Experiencias omnicanales de principio a fin
GRUPO PRESIDENTE, México
Industria Hotelera y restaurantera
