6 tendencias de CX para 2026: la era de la personalización profunda
2026 marcará el salto de la IA “promesa” a la IA “aplicada”. Estas 6 tendencias muestran cómo la personalización profunda, la ética de datos y la omnicanalidad fusionada redefinirán el CX — con foco en acciones concretas para tu operación.
Personalización, vínculo emocional y marca como promesa de experiencia
La personalización y el vínculo emocional son hoy los verdaderos motores de la lealtad. Descubre cómo soluciones como VOC Analytics y CleverTap permiten a las marcas ofrecer experiencias coherentes con su promesa y propósito en toda Latinoamérica.
Omnicanalidad, autoservicio y digitalización del servicio de atención al cliente
Los clientes ya no piensan en canales de atención, piensan en soluciones. En este blog exploramos cómo la omnicanalidad, el autoservicio y la digitalización del servicio al cliente están redefiniendo el CX en Latinoamérica, con ejemplos de aplicación práctica a través de PureSocial de Sixbell CX.
Inteligencia Artificial (IA) como motor de transformación en CX
La inteligencia artificial redefine la experiencia del cliente en América Latina. Descubre cómo las empresas están aplicando IA para automatizar, personalizar y escalar interacciones más humanas y eficientes.
El cliente latinoamericano observa, compara y exige experiencias coherentes
Latinoamérica se consolida como una de las regiones más exigentes en experiencia del cliente. Descubre por qué y qué oportunidades abre este escenario para las empresas que apuestan por una estrategia CX integral y centrada en las personas.
¿El cliente en LATAM espera lo mismo que en otras regiones?
La experiencia del cliente en Latinoamérica se define por emociones, identidad y
contexto. Descubre cómo esto transforma el CX frente a otras regiones.
Tus clientes ya están en WhatsApp. ¿Tu estrategia también?
En retail, la conversación ya no pasa por el correo. Pasa por WhatsApp. Descubre cómo las marcas están escalando sus ventas con IA conversacional, bots comerciales y embudos automatizados en el canal más efectivo de Latinoamérica.
Cómo la IA y una estrategia human‑centric impactan las ventas y la lealtad
La experiencia personalizada no es solo CX: es una ventaja competitiva que impulsa la recompra y la fidelización.
Construye un customer journey personalizado con una visión 360° de tu cliente
Descubre cómo unificar los datos de tus clientes en tiempo real permite construir journeys personalizados, coherentes y efectivos. Optimiza la experiencia y genera impacto con una solución integrada como CleverTap, disponible junto a Sixbell CX.
Omnicanalidad generacional: El nuevo estándar del CX que humaniza la tecnología
La omnicanalidad ya no es un “plus”, es la base. Pero el verdadero diferencial está en cómo adaptas cada canal de atención a las expectativas de Baby Boomers, Gen Z y más. Descubre cómo diseñar journeys que combinen precisión tecnológica y empatía generacional.
