La hiperpersonalización predictiva está redefiniendo el marketing y la atención al cliente. Descubre cómo CleverTap y Sixbell CX permiten anticipar las decisiones del usuario y crear experiencias únicas, en el momento justo y por el canal correcto.

La inteligencia artificial está redefiniendo la experiencia del cliente. Pero su impacto va más allá. Descubre cómo herramientas como Adereso GPT están mejorando la operación, el bienestar y la productividad de los equipos de atención.

Las operaciones de atención ya no pueden quedarse en la simple gestión de llamadas. Hoy, los líderes de la industria están transformando sus contact centers en motores de eficiencia, automatización y aprendizaje constante. Así es como lo están haciendo.

¿Supervisión o control? En este artículo desmitificamos lo que significa monitorear agentes en el contact center moderno y cómo esta práctica, bien aplicada, impulsa la productividad y la experiencia del cliente.

Para lograr una buena experiencia del cliente no basta con estar en todos los canales. La clave está en usar el correcto, con el mensaje adecuado y en el momento oportuno. Descubre cómo una estrategia Optichannel bien ejecutada puede transformar las interacciones entre las empresas y sus clientes.

En Sixbell CX creemos que automatizar sin escuchar la voz del cliente no basta. Descubre cómo combinamos IA e inteligencia humana para transformar la experiencia de cliente.