6 tendencias de CX para 2026: la era de la personalización profunda
- Blog, CX
Personalización, vínculo emocional y marca como promesa de experiencia
- Blog, CX
Omnicanalidad, autoservicio y digitalización del servicio de atención al cliente
- Blog, CX
Inteligencia Artificial (IA) como motor de transformación en CX
- Blog, CX
Sixbell anuncia la venta de su división de telecomunicaciones a Enghouse Systems Ltd.
- Prensa
El cliente latinoamericano observa, compara y exige experiencias coherentes
- Blog, CX
6 tendencias de CX para 2026: la era de la personalización profunda
2026 marcará el salto de la IA “promesa” a la IA “aplicada”. Estas 6 tendencias muestran cómo la personalización profunda, la ética de datos y la omnicanalidad fusionada redefinirán el CX — con foco en acciones concretas para tu operación.
Personalización, vínculo emocional y marca como promesa de experiencia
La personalización y el vínculo emocional son hoy los verdaderos motores de la lealtad. Descubre cómo soluciones como VOC Analytics y CleverTap permiten a las marcas ofrecer experiencias coherentes con su promesa y propósito en toda Latinoamérica.
Omnicanalidad, autoservicio y digitalización del servicio de atención al cliente
Los clientes ya no piensan en canales de atención, piensan en soluciones. En este blog exploramos cómo la omnicanalidad, el autoservicio y la digitalización del servicio al cliente están redefiniendo el CX en Latinoamérica, con ejemplos de aplicación práctica a través de PureSocial de Sixbell CX.
Inteligencia Artificial (IA) como motor de transformación en CX
La inteligencia artificial redefine la experiencia del cliente en América Latina. Descubre cómo las empresas están aplicando IA para automatizar, personalizar y escalar interacciones más humanas y eficientes.
Sixbell anuncia la venta de su división de telecomunicaciones a Enghouse Systems Ltd.
Sixbell ha alcanzado un acuerdo definitivo para la venta de su división de telecomunicaciones Sixbell Telco a Enghouse Systems Ltd, empresa canadiense líder en soluciones de software empresarial.
El cliente latinoamericano observa, compara y exige experiencias coherentes
Latinoamérica se consolida como una de las regiones más exigentes en experiencia del cliente. Descubre por qué y qué oportunidades abre este escenario para las empresas que apuestan por una estrategia CX integral y centrada en las personas.
Escuchar de verdad: el primer paso para una experiencia que conecte
Solo el 27 % de los clientes en LATAM se siente emocionalmente vinculado con
una marca. En este blog exploramos por qué escuchar bien no es solo recoger
feedback, sino una estrategia para diseñar experiencias que dejen huella.
¿El cliente en LATAM espera lo mismo que en otras regiones?
La experiencia del cliente en Latinoamérica se define por emociones, identidad y
contexto. Descubre cómo esto transforma el CX frente a otras regiones.
Optichannel: estar donde importa, no en cualquier parte
Estar en todos los canales no garantiza una buena experiencia. En este blog
exploramos qué es el enfoque optichannel, cómo se diferencia del multichannel y
cómo aplicarlo para mejorar el CX con estrategia.
Contacto
