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Autoatención IVR

Autoatención IVR

¿PARA QUE SIRVEN LOS Interactive Voice Respose - IVR?

Los operadores necesitan interactuar con sus clientes por diversos motivos (soporte, ventas, cambios, up selling, etc.), y a través de distintos canales (Teléfono, web, apps, etc…)

Necesitan una plataforma que permita atender eficientemente estas interacciones dependiendo del motivo y el canal.

 

VENTAJAS DE SIXBELL

  • Gestión de los cambios. Capacidad de cambios en tiempo real sin afectar el servicio en varios equipos
  • Flexibilidad para el desarrollo: SCE gráfico.
  • Flexibilidad para las interconexiones.
  • Flexibilidad para la gestión: interfáz web de administración y configuración
  • Modular y escalable
  • Servicios de Inbound y Outbound.
  • Gestión web multi-tenant: Promover soluciones de IVRs hosteadas
  • Dashboard e información comercial y del servicio en tiempo real
  • Full IMS Compliant
  • Se puede desplegar en ambientes virtualizados