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Servicios Gestionados

Servicios Gestionados

Sixbell conoce lo demandante que puede resultar su propio negocio, entonces, ¿para qué involucrarse en actividades ajenas al mismo, restándole fuerzas para dedicarse a lo que realmente importa? Deje en las manos de expertos la administración técnica de su solución, ya sea en la nube como on premise. Sixbell cuenta con los mejores profesionales del área TI y Comunicaciones, que le brindarán el más completo set de servicios gestionados:

  • Administradores de Servicio. Atención personalizada junto a los Service Manager de Sixbell, quienes entienden su negocio y saben exactamente cuáles son los impactos de cada decisión TIC.


  • Centro de Monitoreo y Primeras Acciones (CMPA) 24x7. Todo el día, todos los días, el más acucioso y exhaustivo monitoreo de su plataforma. El CMPA es el corazón de la oferta de servicios de Sixbell, que garantiza la disponibilidad de su plataforma y le entrega la tranquilidad de saber que siempre alguien estará velando por la continuidad operativa de su negocio.


  • Servicio de Atención a Clientes (SAC) 5x8, 7x12,24x7. Atentos ante cualquier imprevisto, evento o requerimiento, los operarios entrenados de Sixbell estarán siempre dispuestos a entregar las respuestas a cada una de sus inquietudes y solicitudes.


  • Mesa de Ayuda de Usuarios. Cuando sus agentes tienen inquietudes y requieren de respuestas técnicas, nada mejor que dejar que esas respuestas las entreguen los verdaderos expertos.


  • Bolsas de Actividades (Inspecciones, Modificaciones, Adiciones y Cambios). Cuando la operación lo demanda, Sixbell responde con el dinamismo y la calidad que su negocio requiere.


  • Respaldos y Recuperaciones. Sistemas de última generación permiten a Sixbell contar con toda la información que se requiere, cuando se requiere, aún después de eventos catastróficos.


  • Gestión de Desempeño. Porque lo que no se mide no puede ser mejorado, los Servicios Gestionados de Sixbell le entregan la información que necesita para entender y tomar las decisiones para que su operación mejore día a día.

Los Servicios Gestionados de Sixbell ofrecen un up-time garantizado; usted tendrá la tranquilidad de contar con el respaldo de esta empresa líder en tecnología.