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Por Teconología

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Solución que permite la administración completa de la relación con el cliente, registrando el contacto a través de cualquiera de los canales de su empresa (presencial, telefónico, chat, correo, etc.), resolver en línea la mayor parte de las consultas y solicitudes y despachar a back-office los requerimientos que requieran de mayor análisis para su resolución.

El servicio de Biometría de Voz en la nube pone a disposición de las empresas la tecnología necesaria para que puedan identificar a una persona sólo a través de la voz con una certeza cercana al 100%, índice de seguridad más alto que la huella dactilar, y a un menor costo. A través de este servicio se pueden viabilizar aplicaciones como: Control de asistencia y presencia, Verificación de identidad y detección de fraudes, Aprobación y validación de transacciones, entre otros. 

 

 

Las soluciones de Telefonía y Comunicaciones Unificadas en la nube de Sixbell entregan un servicio de comunicaciones y colaboración basada en una PBX virtual para el cliente, la cual es administrada y operada por Sixbell. De esta manera, el cliente paga por uso y evita los altos costos de inversión y administración.

 

La solución de IVR en la nube consiste en poner a disposición del cliente una plataforma con las  funcionalidades de auto-atención entrante o de discado saliente sin agentes, bajo una interfaz sencilla y en la modalidad pago por uso. 

 

El servicio de Contact Center as a Service engloba toda la tecnología necesaria para implementar un Contact Center de clase mundial, con las mismas funcionalidades avanzadas de una solución de Contact Center tradicional, pero bajo la modalidad on-demand.